Conditions Générales de Vente

Bons Cadeaux

 

1. Objet

 

Les présentes conditions générales s’appliquent à la vente de bons cadeaux émis par l’institut de beauté L’Éveil des Sens.

L’achat d’un bon cadeau implique l’adhésion pleine et entière du client aux présentes conditions.

 

2. Validité du bon cadeau

• Le bon cadeau est valable six (6) mois à compter de sa date d’achat.

• La date d’expiration est mentionnée sur le bon.

• Passé ce délai de six mois, 50 % de la valeur initiale du bon reste utilisable pendant une période supplémentaire de trois (3) mois.

• Au-delà de cette période de neuf (9) mois au total, le bon ne sera plus valable, et aucun remboursement ni avoir ne pourra être exigé.

 

3. Utilisation

• Le bon cadeau est valable pour l’ensemble des prestations proposées par l’institut, sauf mention contraire.

• Il peut être utilisé en une ou plusieurs fois, dans la limite de sa valeur.

• Aucun rendu de monnaie ne sera effectué si la prestation choisie est inférieure à la valeur du bon.

• Le bon cadeau ne peut être utiliser comme moyen de paiement pour acheter un autre bon cadeau.

 

4. Réservation

• Les prestations doivent être réservées à l’avance, sous réserve de disponibilité.

• Merci de signaler lors de la prise de rendez-vous que vous êtes en possession d’un bon cadeau.

• En cas de non-présentation ou d’annulation tardive (moins de 24h à l’avance), le bon sera considéré comme utilisé.

 

5. Perte ou vol

• Le bon cadeau est un document de valeur. En cas de perte ou de vol, aucun duplicata ne pourra être délivré.

 

6. Conditions de remboursement

• Les bons cadeaux ne sont ni échangeables, ni remboursables, même partiellement.

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Conditions Générales de Vente

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Forfaits Laser

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CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET D’UTILISATION DES FORFAITS « ÉPILATIONS LASER » PAR L’EVEIL DES SENS

Dernière mise à jour : 5 JUIN 2026

 

 

Article 1 – Objet

 

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations entre l’institut L’Éveil Des Sens et toute personne souhaitant bénéficier de prestations d’épilation laser à visée esthétique.

Toute réservation, achat d’une séance ou d’un forfait implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

 

Article 2 – Consultation préalable

 

Avant toute séance, un bilan personnalisé est réalisé afin :

• D’évaluer l’éligibilité du client au traitement laser ;

• D’identifier les éventuelles contre-indications ;

• D’informer le client sur le protocole, les résultats attendus et les précautions à respecter.

L’institut se réserve le droit de refuser ou de reporter un traitement si les conditions de sécurité ne sont pas réunies. 

 

Article 3 – Nature des résultats

 

L’épilation laser permet une réduction durable et significative de la pilosité, mais aucun résultat définitif ou garanti à 100 % ne peut être promis.

Les résultats varient selon :

• Le phototype de peau ;

• La couleur et l’épaisseur du poil ;

• Les facteurs hormonaux ;

• Les traitements médicaux ;

• Le respect des consignes pré et post-traitement.

Des séances complémentaires ou d’entretien peuvent être nécessaires selon les cas.  

 

Article 4 – Tarifs

 

Les tarifs sont exprimés en euros TTC.

Les prix affichés au jour de l’achat sont ceux applicables au client.

L’institut se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment sans effet rétroactif sur les prestations déjà réglées. 

 

Article 5 – Forfaits d’épilation laser

 

5.1 Validité

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Les forfaits sont valables pendant une durée de :

• 24 mois à compter de la date d’achat pour les forfaits petites zones ;

• 28 mois à compter de la date d’achat pour les forfaits grandes zones.

Au-delà de cette période, les séances non utilisées seront considérées comme perdues, sauf accord exceptionnel de la direction.

 

5.2 Caractère personnel

 

Les forfaits sont :

• Nominatifs ;

• Non cessibles ;

• Non transférables à un tiers ;

• Non fractionnables.

 

5.3 Paiement

 

Le règlement peut être effectué :

• Comptant ;

• En plusieurs échéances selon les modalités proposées par l’institut.

Toute séance réalisée reste due.

 

Article 6 – Conditions de remboursement

 

Les forfaits achetés ne sont ni remboursables ni échangeables après le début du protocole.

Un remboursement partiel pourra être envisagé uniquement dans en cas contre-indication médicale définitive apparue après l’achat.

Une pause du forfait sera obligatoire en cas de grossesse survenant en cours de traitement ;

Toute demande devra être accompagnée des justificatifs nécessaires.

Les séances déjà réalisées seront déduites du montant remboursable au tarif unitaire en vigueur.

 

Article 7 – Prise de rendez-vous et annulation

 

Chaque séance sera programmée sous forme d’un rendez-vous et l’intervalle des séances sera calculé en fonction des zones traitées (petites ou grandes zones).

Toute annulation ou modification de rendez-vous doit être effectuée au minimum 48 heures ouvrées à l’avance.

À défaut :

• La séance pourra être facturée ;

• Ou décomptée du forfait en cours.

En cas de retard supérieur à 15 minutes, l’institut pourra :

• Réduire la durée du soin ;

La séance pourra alors être considérée comme effectuée. 

 

Article 8 – Obligations du client

 

Le client s’engage à :

• Fournir des informations exactes sur son état de santé ;

• Signaler tout changement médical ou traitement en cours ;

• Respecter les consignes communiquées avant et après chaque séance ;

• Éviter l’exposition solaire et les UV selon les recommandations du praticien ;

• Raser la zone traitée avant la séance selon les instructions reçues, FACTURÉ si non ou mal réalisé (ce qui nécessite plus de temps le jour du rendez-vous).

Le non-respect de ces consignes pourra entraîner le report de la séance sans remboursement.

 

 

Article 9 – Contre-indications

 

Certaines situations peuvent contre-indiquer temporairement ou définitivement le traitement :

• Grossesse ;

• Allaitement ;

• Exposition solaire récente ;

• Prise de médicament photosensibilisant ;

• Infections ou lésions cutanées sur la zone à traiter ;

• Certaines pathologies médicales.

Le client déclare avoir pris connaissance de ces éléments lors du bilan préalable.

 

Article 10 – Responsabilité

 

L’institut met en œuvre tous les moyens nécessaires pour assurer la sécurité et l’efficacité des traitements.

Sa responsabilité ne pourra être engagée en cas :

• De fausse déclaration du client ;

• De non-respect des consignes pré ou post-traitement ;

• De réactions imprévisibles liées aux caractéristiques individuelles du client ;

• D’absence de résultat conforme aux attentes personnelles du client.

Des complications telles que brûlures ou troubles de la pigmentation sont rares. Des cloques peuvent apparaître exceptionnellement à la suite du soin sans conséquence par la suite. L’ensemble de ses effets sont toujours réversibles. Il existe des cas rares de personne non réceptive au traitement au laser. Ces rares cas ne peuvent entraîner un dédommagement de remboursement puisqu’ils sont liés aux particularités génétiques et hormonales de la personne et que nous ne sommes pas en possibilité de déterminer en amont si la personne sera réceptive ou non au traitement.

 

Article 11 – Données personnelles

 

Les informations collectées sont utilisées uniquement dans le cadre du suivi client et du traitement des prestations.

Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles.

 

Article 12 – Réclamations et litiges

 

Toute réclamation devra être adressée par écrit à :

L’Eveil Des Sens

73A Avenue du Président Roosevelt

26600 TAIN L’HERMITAGE

0475066592

 

En cas de litige, les parties rechercheront une solution amiable avant toute action judiciaire.

Les présentes CGV sont soumises au droit français.